Olá, Bruno

Muito legal a sua preocupação.

Deixa eu "colar" algumas coisas que coletamos no nosso workshop:

[OPORTUNIDADES]
Apoio da alta administraçãoApoio dos usuáriosNovas tecnologias (Software livre, Certificação digital ...)Crescimento profissionalReformulação do PCCS (colaboração na comissão)Ser referência de desenvolvimento de soluções para o Judiciário NacionalSecretaria T. I.Intercâmbio com outros TribunaisContatos com terceirizadosApoio do CNJ nas questões tecnológicasLegislação de incentivo à modernizaçãoCursos específicos e atuais
[FRAQUEZAS]
Recursos Humanos insuficiente.Pouco Planejamento e controle das atividades.Comunicação deficiente entre as divisões.Pouca Integração entre as divisões.Falta definição e implantação de metodologia de desenvolvimento de sistemas de informação.Falta definir e cumprir prioridades.Alta demanda de trabalho.Precisamos nos capacitar e aplicar metodologias em Gestão de recursos de TI
Desigualdade do conhecimento .ErgonomiaTratamento diferenciado (Acesso internet/gratificação).Baixa confiança no profissional (ouvir os dois lados em conflitos).Documentação de sistemas insuficientes.Não aplicamos os conhecimentos adquiridos em treinamentos.Pouco marketing dos produtos e serviços.Falta definição clara das atribuições por setores.
[FORTALEZAS]
Capacidade de superaçãoAdaptaçãoTrabalho em equipeEntusiasmo com o que fazemosComprometimentoAtualização profissionalBusca de conhecimentoUso de tecnologia de pontaApresentação de ótimas soluçõesCriatividadeDomínio de regra de negócioRecursos humanosRecursos tecnológicosRecursos financeiros FUJU
(Resumo)
Equipe setoriaisQualidade de recursos humanosComprometimentoÉticaRecursos tecnológicosRecursos financeiros do FUJU
[AMEAÇAS]
Mal da InternetUtilização de novas tecnologias (pen-driver, CD-R) – instalar programas com virus, copiar arquivos do TJRO,...Violação dos computadores (roubo de memória, etc..)Engenharia Social*Disponibilizar recursos p/ terceiros Uso de note-books particulares (perigo de infectar a rede com vírus).Consultoria externa (detectar um quantidade considerável de softwares não licenciados p/ o TJRO).Realocamento de equipamentos pelos usuários.

O pessoal da área de gestão diz que conhecer isso é bom. Devemos utilizar as oportunidades e as nossa fortalezas e atacar as ameaças e fraquezas.

Mas acredito que você esteja mais preocupado com os objetivos da área fim, o fundamento do Tribunal, aonde nos inserimos no contexto da MISSÃO e VISÃO do Tribunal de Justiça.

Acredito que nós devamos procurar conversar com os nossos usuários, sair de nossas cadeiras, da frente dos computadores e conversar, tentar capturar as necessidades do usuário. Não é fácil, pois o usuário-fim, o cartorário, o assistente e outros, tem geralmente uma visão particular dos objetivos do Tribunal de Justiça.

Temos que conciliar esta distância.

Primeiro tomar consciência da MISSÃO e VISÃO do Tribunal de Justiça (tomar consciência significa um pouco mais que conhecer).
Segundo, identificar as necessidades dos usuários.

A partir daí, conciliar as necessidades do usuário com a MISSÃO e VISÃO do TJ, esclarecendo ao usuário de que as suas ações devem estar alinhadas (estaremos colaborando com o Poder Judiciário para que as ações nas pontas estejam afinadas com o todo).

Isso fará com que entendamos o problema da criança a ser adotada, o problema da mulher que é maltratada pelo marido, o problema do cidadão que quer a JUSTIÇA CÉLERE, do ladrão que mesmo devendo estar recolhido na cadeia, ter condições de saber como anda a execução de sua sentença.

É CLARO que devemos nos preocupar com a nossa atividade profissional: analistas de sistemas. Prefiro pensar um pouco o termo "analista de sistemas" como "engenheiro de software". Devemos aplicar métodos, métricas, modelos e tudo o mais que for necessário para garantir a QUALIDADE de nosso produto condizente com a respectiva ESPECIFICAÇÃO.

No SIGA, no atual momento, estamos observando que o usuário final tem muita necessidade de fazermos interfaces mais simples. Pensamos muito nas exceções do sistema e aplicamos as exceções nas telas... só que 99,0% dos casos não são excessões (levantamos isso recentemente). Não significa esquecer as exceções, mas sim de tratá-las como o são. Teremos que rever isso conforme a necessidade do usuário (e aprender com isso, também).

Quanto à INOVAÇÃO.... bem, devemos ser criativos e para isso, entendo que devamos deixar a nossa mente vagar por idéias que até possam parecer absurdas. Devemos estar LIGADOS nas inovações tecnológicas para ver o quanto elas se adequam aos nossos propósitos. Devemos acompanhar também novas metodologias que são empregadas em diversas áreas, especialmente da computação e da gestão. Não adianta, contudo, saber e conhecer metodologias e tecnologias: devemos saber identificar até quanto elas se ajustam aos nossos processos de negócio, dimensioná-las, pesar os seus custos (pessoal, recursos financeiros, cronograma de implantação) e as vantagens. Verificar o momento se é oportuno para se caminhar nesta linha inovadora e saber articular com os canais certos o seu encaminhamento.

Entendo que esta seja uma visão particular do todo, e é uma das que me norteia atualmente.

Um FORTE abraço,

Sidnei